Parfüm, açıldığı anda size ait hâle gelen bir üründür. Bu yüzden iade koşullarımız hijyen kuralları üzerine kurulu; yine de her durumda yanınızdayız.
Cayma hakkı (14 gün)
Ambalajı, jelatini ve koruyucu bandı açılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Sipariş numaranızla info@kaenkozmetik.com adresine ya da iletişim formuna yazın.
- Size bir kargo iade kodu iletelim. Ürünü faturası ve orijinal ambalajıyla, bildirimden itibaren 10 gün içinde gönderin.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün içinde ödemenizi kartınıza iade ederiz. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Ambalajı, jelatini ya da koruyucu bandı açılmış; denenmiş veya kullanılmış ürünler (hijyen ve sağlık nedeniyle).
- Kişiye özel hazırlanan kokular ve üzerine kişiselleştirme yapılmış ürünler.
Hasarlı ya da hatalı ürün
Kargo paketi hasarlı geldiyse lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın. Paketi açtıktan sonra kırık, sızıntı ya da siparişinizden farklı bir ürünle karşılaşırsanız fotoğraflarıyla birlikte bize yazın; ürünü ücretsiz olarak değiştiririz ya da bedelini iade ederiz. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan tüm haklarınız saklıdır.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal edilen siparişlerin bedeli aynı gün içinde karta yansımayacak şekilde iptal edilir ya da birkaç iş günü içinde iade edilir.
Son güncelleme: 15 Eylül 2026