Madde 1 — Taraflar
Satıcı
Unvan: KAEN Kozmetik
Adres: [Şirket adresi yönetim panelinden girilecek]
Telefon: [Telefon]
E-posta: info@kaenkozmetik.com
Alıcı
Sipariş sırasında ödeme sayfasında beyan edilen kişi (“Alıcı”). Alıcının adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi siparişte yer alır.
Madde 2 — Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 — Ürünler
Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve toplam tutarı, siparişin onaylandığı ödeme sayfasında ve Alıcıya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır.
Madde 4 — Genel hükümler
- Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat, stok durumuna ve ödemenin onaylanmasına bağlıdır.
- Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
- Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tutarı 14 gün içinde iade eder.
- Kartın hamili tarafından bankaya itiraz edilmesi ya da ödemenin herhangi bir nedenle yapılmaması hâlinde Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Madde 5 — Teslimat
Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcının bildirdiği adrese yapılır. Teslimat anında Alıcının adreste bulunmaması hâlinde Satıcı edimini tam ve eksiksiz yerine getirmiş sayılır. Kargo paketinde hasar görülmesi hâlinde Alıcı, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almamalıdır.
Madde 6 — Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde Satıcıya yazılı olarak (info@kaenkozmetik.com) yapılır. Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde toplam bedeli Alıcının ödeme yaptığı araca iade eder; Alıcı da ürünü 10 gün içinde geri gönderir.
Madde 7 — Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış ya da kullanılmış parfüm ve kozmetik ürünleri) ile Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Madde 8 — Ayıplı ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıp bildirimi, fotoğraflarla birlikte info@kaenkozmetik.com adresine yapılabilir.
Madde 9 — Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 10 — Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve bir örneği Alıcının e-posta adresine gönderilen sipariş onayıyla birlikte iletilir.
Son güncelleme: 15 Eylül 2026