Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce Alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Taraflar
Satıcı
Unvan: KAEN Kozmetik
Adres: [Şirket adresi yönetim panelinden girilecek]
Telefon: [Telefon]
E-posta: info@kaenkozmetik.com
Alıcı
Sipariş sırasında ödeme sayfasında beyan edilen kişi (“Alıcı”). Alıcının adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi siparişte yer alır.
2. Sözleşme konusu ürünler ve bedel
Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve toplam tutarı, siparişin onaylandığı ödeme sayfasında ve Alıcıya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır.
Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ürün fiyatları ve kampanyalar, ödeme adımı tamamlanana kadar geçerlidir.
3. Ödeme
Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı ya da banka kartıyla alınır. Kart bilgileri Satıcıya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz. Taksitli ödemelerde vade farkı bankanızın koşullarına göre uygulanabilir ve ödeme ekranında gösterilir.
4. Teslimat
Ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren genellikle 2 iş günü içinde, en geç 30 gün içinde Alıcının belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Kargo bedeli ödeme sayfasında gösterilir; 1.500,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@kaenkozmetik.com adresine yazılı olarak ya da iletişim formu aracılığıyla yapılabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (açılmış, kullanılmış parfüm ve kozmetik ürünleri dahil) ve Alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini Alıcının ödeme yaptığı karta iade eder. Alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte geri gönderir.
6. Şikâyet ve itirazlar
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını info@kaenkozmetik.com adresine iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Son güncelleme: 15 Eylül 2026